Q1. Madame Caron, dans le cadre de vos missions définies par votre liste électorale, quelle place accordez-vous à la communication publique pour accompagner vos engagements auprès des citoyens de Rouen ?
La communication publique est au cœur de ce que doit être une mairie moderne : un lieu de dialogue, de transparence et de co-construction avec les habitants. À Rouen, il ne suffit pas d’informer : il faut permettre à chacun de comprendre les décisions, les choix budgétaires et les priorités de l’action municipale. La communication est le pont entre le projet politique et le quotidien des habitants. Elle est indispensable pour que la démocratie locale ne reste pas un concept abstrait, mais devienne une réalité concrète.
Dans notre démarche, cette communication sera accessible et régulière, utilisant tous les canaux pertinents : porte-à-porte, rencontres de quartier, publications claires, bulletins municipaux, plateformes numériques interactives. Concrètement, sur les sujets qui touchent directement le quotidien, chaque décision sera accompagnée d’une information claire sur l’état d’avancement, les moyens engagés, et les délais envisagés.
Enfin, cela passe aussi par l’accessibilité à nos sites municipaux. Et de ce point de vue, il y a du travail donc nous allons là aussi nous engager pleinement pour que les Rouennaises et les Rouennais accèdent à l’information, aux services publics.
Q2. Selon vous, comment la communication publique peut-elle contribuer à renforcer la confiance entre élus et habitants, notamment à travers des pratiques de communication non-violente et respectueuse du dialogue citoyen ?
La confiance entre élus et habitants se construit par le respect et l’honnêteté. Une communication non-violente consiste à écouter, à expliquer, et à reconnaître les inquiétudes et les attentes, sans langue de bois ni simplification abusive. C’est fondamental pour que les habitants sentent que leur voix compte réellement, que leurs préoccupations sur la sécurité, les écoles ou la mobilité ne sont pas ignorées. Cela passe aussi par la rencontre et le temps consacré à échanger avec les Rouennaises et les Rouennais, les écouter, présenter nos propositions. Nous le faisons dans le cadre de la campagne électorale mais nous le faisons aussi depuis que nous sommes élus, et nous continuerons de le faire parce que c’est aussi comme cela que se construit la confiance.
Q3. Quelle est votre perception du rôle des médias locaux et de quartier (blogs, radios associatives, initiatives citoyennes) dans la vie démocratique de Rouen ? Pensez-vous qu’ils peuvent devenir des relais essentiels pour transformer l’information en engagement ?
Les médias locaux et de proximité jouent un rôle irremplaçable dans la démocratie : ils connaissent les habitants, les quartiers, et savent rendre visibles les réalités de terrain. À Rouen, ces médias peuvent relayer des informations concrètes sur les sujets du quotidien, qu’il s’agisse de sécurité, d’accessibilité des transports, des écoles ou des initiatives citoyennes dans chaque quartier.
Plus encore, ils sont des vecteurs d’engagement citoyen : un article sur une problématique de mobilité à Saint-Sever ou une émission sur la rénovation d’un gymnase à Grammont peut susciter la participation des habitants, favoriser le débat et amplifier la voix des citoyens. Ces relais sont essentiels pour transformer l’information en action, et pour que la démocratie locale ne reste pas abstraite, mais vivante et proche de chacun.
Q4. La Ville de Rouen devrait-elle, selon vous, encourager activement la création et le développement de ces médias de proximité ? Si oui, sous quelle forme (soutien logistique, financier, accès facilité aux services municipaux) ?
La Ville peut être une facilitatrice de ces initiatives qui relèvent avant tout d’une volonté associative, privée. Bien entendu, le dynamisme médiatique dans la ville est signe que la démocratie vit, que les opinions peuvent s'exprimer et que la liberté d’expression a toute sa place. C’est pourquoi le soutien de la Ville ne doit pas viser à influencer leur contenu, mais à leur donner les moyens de fonctionner et d’être pleinement ancrés dans la vie des quartiers.
Concrètement, nous pourrions tout à fait proposer :
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un soutien logistique : mise à disposition de locaux municipaux pour des émissions ou réunions, accès à des espaces pour les rédactions associatives ;
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un accompagnement technique : formations aux outils numériques, aide à la diffusion d’information municipale, accès à des ressources et données publiques ;
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un accès facilité à l’information : communiqués clairs, agenda municipal ouvert, dossiers thématiques (sécurité, mobilités, sport, accessibilité).
Ces mesures permettront aux médias citoyens de devenir de vrais relais, et aux habitants de rester informés, écoutés et engagés.
Q5. À plus long terme, estimez-vous nécessaire de mettre en place une politique publique spécifique pour soutenir l’émergence et la pérennité des médias citoyens dans les quartiers de Rouen ?
À long terme, il me semble important de soutenir l’émergence et la pérennité des médias citoyens à Rouen. Il faut cependant rappeler que ce n’est pas une compétence directe de la mairie : notre action sera donc limitée et devra s’inscrire dans le cadre de nos moyens et de nos priorités, tout en respectant nos contraintes budgétaires et institutionnelles. Concrètement, nous pourrons accompagner ces initiatives lorsque cela est pertinent et en lien avec nos missions, par exemple pour soutenir l’éducation aux médias dans les écoles ou pour renforcer le lien entre les médias citoyens et les établissements scolaires. Ce type de soutien pourrait passer par des partenariats avec des associations locales ou la mise à disposition d’espaces et de ressources, tout en étant vigilant à respecter le travail mené par ces médias qui doivent rester indépendants.
Q6. Afin que la parole des habitants ne reste jamais sans écho, il est essentiel que les élus s’engagent dans une charte de réactivité citoyenne, simple et lisible par tous. Inspirée des bonnes pratiques professionnelles, cette charte doit aussi intégrer pleinement l’enjeu démocratique : garantir que chaque message, chaque interpellation, trouve une réponse claire et respectueuse, dans un esprit de dialogue et de proximité.
L’idée d’une charte de réactivité citoyenne pourrait être étudiée, mais il faut préciser ce que l’on veut mettre dedans, et ce à quoi elle engage. Évidemment, nous souhaitons qu’à Rouen, chaque habitant puisse poser une question, signaler un problème ou proposer une initiative, et recevoir une réponse claire et respectueuse.
La charte pourrait inclure :
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un délai maximal de réponse,
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la traçabilité des demandes et des réponses,
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des engagements clairs pour tous les sujets.
Cette charte garantit que la parole des habitants n’est jamais ignorée et transforme le dialogue en véritable outil de proximité et de co-construction. C’est ainsi que la démocratie locale prend sens dans la vie quotidienne.
